你知道『內容行銷』是業務開發的策略之一嗎？透過內容行銷不但能建立客戶對你的信任感，還可以讓客戶主動找上門，這類型客戶的成交率比廣告或是陌生開發要來的高！
什麼是內容行銷？
透過各種形式的內容，吸引對內容有興趣的顧客。根據美國內容行銷機構 (Content Marketing Institute, CMI)的定義：內容行銷是一種行銷策略，專注於創造與傳遞有價值、相關且一致的內容，用來吸引觀眾，並且促使這些觀眾採取行動。(中文參考：Growth)
內容形式包含：部落格文章、社群貼文、影片、白皮書、電子書、研究報告、資訊圖表、Podcast、案例、電子報、影片、LinkedIn 企業專頁…等。
為什麼 B2B 賣家要做內容行銷？
內容行銷可以為賣家帶來潛在客戶，增加銷售量。
內容行銷的核心是建立賣家與客戶之間的信任感，賣家藉著提供客戶有價值的內容，來建立客戶對自己的信任。同時，賣家也藉由內容讓既有、潛在客戶了解企業的理念、專長與產品特色，篩選出認同自己品牌的客戶。
內容行銷跟廣告有什麼不同？
內容行銷與廣告最大的不同是：客戶因為認同你提供的內容，主動找上門。
對客戶來說，你已經不是一間陌生的企業，他對你的信任感已經在瀏覽你的內容時，逐步提升。相較於廣告，內容的價值會隨著時間愈來愈高，而且不會消失；而廣告的效力則是在你停止付廣告費時就會消失。
一般來說，廣告能在短期內提供賣家較多的曝光量。但是好的內容，也有可能觸及更多的潛在客戶，達到自然擴散的效果。
什麼樣的內容才會有效呢？
澳洲公司 rezdy 是預訂軟體的系統商，他們的客戶包含景點、旅行社、活動體驗商等。今年 rezdy 寫了很多關於如何因應 COVID-19 新冠肺炎的文章，包含：The top 5 COVID-19 software features for tour and activity operators、Pre-Re-Opening: Things You Should Do Before You Welcome Your Guests。文章的標題與內容都很中性、具有知識價值，潛在客戶在準備如何因應肺炎時，很有機會搜尋並閱讀這些文章。只要在文章中直接或間接地置入公司產品，就能為企業帶來額外的曝光，並藉此接觸潛在的客戶。
撰寫文章的重點：
- 主題與內容必須對潛在客戶來說有價值，可以幫助他們解答心中的疑問
- 文章內容必須與公司產品有關，看完文章後，潛在客戶可以從你的公司產品中找到解決方案
許多人搜尋的文章主題：
- What is…? 某某名詞的定義
- What is the difference between xxx and ooo? 比較兩者的差異
- How to…? 如何操作、如何達到某效果、如何製作
另外，也可以撰寫常見的 Q & A 並放在官網中，這些內容可以幫助潛在客戶解答他們心中的疑問，對網站的搜尋排名也會有幫助。
如何撰寫蒐集客戶名單的文章?
撰寫文章的步驟
步驟一、蒐集潛在客戶常問的問題
請業務提供客戶常問的問題，也可以從Email、電話中找尋問題
步驟二、篩選出對大部分的人有價值的內容
有價值的內容，通常可以幫助客戶做決定
步驟三、將回答撰寫成文章、表格或影片
形式不拘，也可以用 Q & A 問答的方式呈現，但切記不要把文字做成圖片，這樣搜尋引擎(Google, Yahoo)無法搜尋到你的內容
步驟四、適度置入公司產品與關鍵字
『適度』很重要，必須維持文章的中性，自吹自擂的內容會降低可信度
步驟五、收割 (留下客戶名單)
鼓勵潛在客戶與你聯繫，或是留下他們的Email。也可以用電子書、白皮書、電子報等方式，誘使客戶留下聯絡方式。
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